SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošna določila
Splošna navodila in pogoji so sestavni del aranžmajev in pogodbe, ki jo s podpisom pogodbe - prijavnice skleneta Turistična agencija Disko d.o.o. (v nadaljevanju Disko) ali pooblaščena turistična agencija in potnik. Enake pravne posledice ima prijava potnika po telefonu in elektronski pošti. Če se v posameznem programu katero določilo razlikuje od Splošnih navodil in pogojev, velja določilo programa. Pri posredovanju aranžmajev drugih organizatorjev, veljajo njihovi splošni pogoji in navodila.

Prijava
Prijava je možna preko naročilnice na spletnih straneh gremonakoncert.com, gremonaparty.com, in gremonadirko.com. Prijava je veljavna, če so pravilno izpolnjeni vsi potrebni podatki za prijavo Ob prijavi skleneta Disko kot organizator potovanja in potnik prijavni dokument, ki velja tudi kot potrdilo o potovanju. Vsak naročnik dobi ob prijavi preko spletne strani na email obvestilo o udeležbi aranzmaja skupaj s predracunom, na katerem je navedena cena in vsi potrebni podatki z plačilo. Dolžnost potnika je, da zagotovi pravilen email naslov in naslov za pošiljanje predračunov. Na eno ime je lahko prijavljenih več oseb, kjer je oseba preko katere se naročuje več ljudi nosilec naročila in odgovorna , kontaktna oseba za ostale prijavljene, v kolikor ni drugače dogovorjeno. Disko ob prejetju prijavnice obvesti potnika o narocilu aranzmaja preko emaila in preko navadne poste. Potnik se zavezuje ob prijavi plačati stroške prijavnine v višini 4,76 eur, kar je objavljeno na dnu naročilnice pri vsakem naročilu aranžmaja.

Prijava preko telefona
Prijava je možna tudi preko telefona na številko 040.148.148, kjer se pogodba o prijavi na aranžma šteje za sklenjeno s posredovanjem plačila in dokazila o plačilu. Šteje se tudi, da je potnik sprejel določila teh splošnih pogojev takrat, ko je po telefonu naročil turistični aranžma. Stranki se lahko odobri opcija, ki je glede na čas odhoda in število rezervacij od dva do največ tri dni. Če stranka po poteku tega roka ne plača, se šteje, da je stranka odstopila od namere potovati.

Plačilo
Splošen rok plačila ob naročitvi aranžmaja preko interneta je 7(sedem) dni. Rok plačila je izjemoma lahko krajši, če je do dneva izvedbe aranžmaja manj kot sedem dni. Možno je obročno plačevanje vseh aranžmajev iz redne ponudbe Disko, če je do naročenega aranžmaja več kot 30 dni. Pravili glede obročnega odplačevanja sta dve:

1)    Da je prvi obrok plačan v roku in vsaj v 30% vrednosti naročenih aranžmajev in
2)    Da so vsi aranžmaji plačani vsaj 10 dni pred odhodom.

Število obrokov je standardno določeno na dva, razen če je pri naročilu aranžmaja drugače navedeno. Disko si pridržuje pravico do sprememb pravil glede obročnega plačevanja v posameznih izjemnih primerih. O morebitnih spremembah bodo naročniki obveščeni preko e-maila, navedenega v naročilnicah.

Potniki potujejo na lastno odgovornost.
Disko ne prevzema nobene odgovornosti za morebitne poškodbe, kraje in drugo, kar bi se lahko zgodilo med izvajanjem aranžmaja. V aranžma ni vključeno zdravstveno zavarovanje, si ga pa lahko potniki priskrbijo individualno v lastni režiji.
V primeru, da je potnik star 14 let ali manj in potuje brez staršev ali skrbnikov, mora obvestiti Disko o svoji starosti ter si mora na domači Upravni enoti priskrbeti potrdilo, da lahko prečka mejo.
Potniki od 15 do 18 let lahko potujejo sami, a na lastno odgovornost, o svoji starosti pa morajo obvestiti Disko. Potniki so dolžni upoštevati navodila organizatorja, vodiča in voznika avtobusa ter skrbeti za red in čistočo na avtobusu. Ob onemogočanju normalnega poteka ogleda, nasilnega ali žaljivega obnašanja do vodiča, voznika ali ostalih udeležencev si pridržujemo pravico, da povzročitelja težav kjerkoli in kadarkoli odslovimo iz avtobusa. Povzročitelj težav gre nato na lastno odgovornost in stroške svojo pot. Ob povzročanju škode na avtobusu, do tretjih oseb ali kaznivega dejanja pokličemo policijo, ki naprej ukrepa proti potniku.

Obvestila pred odhodom
Končno obvestilo o odhodu prejme potnik na email najkasneje teden dni pred odhodom. Izjema so prevozi po Sloveniji, kjer prejme potnik obvestilo najkasneje 2 dni pred odhodom. Če potnik obvestila v tem roku ne prejme je dolžan obvestiti Disko preko emaila: info@disko.si. Škodo, ki bi nastala, ker bi potnik podal nepopoln ali nepravilen naslov za namen izpolnitve napotnice/voucherja ali pogodbe, nosi potnik.

Storitve, ki so vključene v ceno aranžmaja
V ceno aranžmaja so vključene vse tiste storitve, ki so navedene v programu in so dodatno navedene pod -cena vključuje-. V lastnih programih so ponavadi zajete vstopnine po programu, celotno vodenje, prevoz s cestnimi pristojbinami in nastanitev na bazi nočitve z zajtrkom ali polpenziona, v skladu z navedbo v programu.

Posebne storitve
To so storitve, ki niso vključene v ceno in jih mora potnik plačati posebej. Sem sodijo doplačila za: letališko in varnostno takso ali turistično takso (v kolikor ni vključena v osnovno ceno), enoposteljno sobo, posebno prehrano, obiski nočnih lokalov s programom, dodatne vstopnine in ogledi... Zaželjeno je, da potnik navede želje po dodatnih storitvah ob prijavi in jih tudi doplača. Na samem potovanju pa te storitve doplača turističnemu vodniku v ustrezni valuti.

Cene
Pri cenah, ki so navedene v tuji valuti, upoštevamo srednji tečaj te valute pri banki Slovenije na dan plačila, razen, če je v programu drugače navedeno. Organizator lahko v programu predvidi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene v tujini, neposredno tuji osebi in to na način, ki je predviden v programu. V skladu z 900. členom obligacijskega zakonika, si pridržujemo pravico do zvišanja dogovorjene cene, če je po sklenitvi pogodbe prišlo do sprememb v menjalnem tečaju valute ali do spremembe cen prevoznikov, ki vplivajo na ceno potovanja. Če pa zvišanje dogovorjene cene preseže deset odstotkov, ima potnik pravico odstopiti od pogodbe, ne da bi moral povrniti škodo. O zvišanju cen obvestimo potnike preko emaila, navedenega v naročilnici.

Potnikova odpoved potovanja in sprememba rezervacije
Potnik ima pravico do odpovedi potovanja. V kolikor potnik pisno ali ustno odpove potovanje za katerega se je prijavil, je dolžan Disko povrniti administrativne stroške v višini 4,76 EUR na napotnico oz.voucher in stroške odpovedi potovanja. Višina stroškov odpovedi potovanja po Sloveniji in po Evropi, je odvisna od časa v katerem je potnik odpovedal potovanje:
- do 30 dni pred odhodom administrativni stroški
- 29-22 dni pred odhodom 20 % cene aranžmaja
- 21-15 dni pred odhodom 30 % cene aranžmaja
- 14-8 dni pred odhodom 50 % cene aranžmaja
- 7-3 dni pred odhodom 80 % cene aranžmaja
- 2 dni do dneva odhoda in po odhodu 100 % cene aranžmaja
V primeru, da potnik na lastno željo med potovanjem pisno odstopi od nadaljnega potovanja pri povratku ni upravičen do povračila stroškov.

Riziko odpovedi
Vsak potnik se lahko zavaruje za primer odpovedi aranžmaja, če nastopi:
- smrt, nesreča ali nepričakovano poslabšanje zdravstvenega stanja, kar zavarovancu  onemogoča potovanje
- hujša nesreča ali smrt ožjih svojcev, kar zavarovancu onemogoča potovanje.

V primeru, če nastopi katera izmed naštetih nesreč, je potnik dolžan o tem obvestiti Disko in jim predložiti ustrezna dokazila. Višina plačila za zavarovanja škodnega dogodka znaša 10% od vrednosti celotnega aranžmaja. V to vrednost so všteti vsi stroški, ki se navezujejo na sklenitev zavarovanja, dodatni administrativni sroški in sami stroški zavarovanja. Če je potnik uveljavlji riziko odpovedi, se mu vrne celotna kupnina aranzmaja, zmanjsana za administrativne stroske (4,76 €) in premijo rizika odpovedi. Med potovanjem lahko potnik prekine potovanje na svojo željo in s pisno izjavo o prekinitvi, ki jo posreduje na email: info@disko.si ali preko pošte na naslov: Disko d.o.o., Sončni grič 25, 3320 Velenje

Odpoved potovanja s strani organizatorja
Organizator lahko odpove potovanje v primeru nezadostnega števila prijav ali višje sile. Minimalno število potnikov potrebnih za izvedbo nekega programa je vselej navedeno v programu. V teh primerih odpovedi potovanja, organizator ni dolžan plačati odškodninskih zahtevkov. Prav tako ima organizator pravico spreminjati program, če to narekujejo okoliščine tehnične narave (sprememba voznega rada, zasedenost hotelov, itd.). Organizator je kupce o odpovedi dolžan obvestiti najmanj 7 dni pred predvidenem odhodom, če se za potovanje ne prijavi potrebno, v programu navedeno število potnikov in jim vrniti celoten znesek vplačila.

Obveznost organizatorja
Organizator mora zastopati pravice in zahteve gostov ter skrbeti za dobro in polno izvedbo storitev, ki so navedene v programu.

Reklamacije
Reklamacije v primeru pomanjklivih storitev, storitev neustrezne kvalitete ali ob neupravičeni neizvedbi določenih ogledov oz. storitev na potovanju morajo biti obvezno podane takoj na licu mesta našemu vodniku, neposrednemu izvajalcu storitev, predstavniku oz. pooblaščeni lokalni agenciji. V kolikor se predmet reklamacije ne da odpraviti, je potnik dolžan še v času potovanja podati pisno pritožbo, ki mora biti potrjena s strani vodnika oz. predstavnika agencije (v kolikor bi takšna potrditev s strani vodnika ali predstavnika ne bi bila možna, je potrebno takoj obvestiti agencijo Disko preko telefona). Organizator bo upošteval samo reklamacije, ki so ugotovljene na kraju samem, potnik pa vloži reklamacijo pisno v dveh mesecih od opravljene storitve na prodajnem mestu, kjer se je za potovanje prijavil. Organizator je dolžan pisno odgovoriti v 8 dneh po sprejemu pritožbe. Dokler organizator ne izda sklepa, se potnik odreče posredovanju podatkov katerikoli drugi osebi, sodnim ustanovam ali javnim glasilom. V primeru, da bi lahko bila reklamacija glede na vsebino rešena na kraju samem, potnik pa ni grajal napake na kraju samem, se šteje, da se je potnik strinjal s tako pomanjkljivo opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejše pritožbe. Reklamacija mora biti utemeljena. Višina odškodnine je omejena z vplačanim zneskom aranžmaja.

Ponudbe v zadnjem hipu – last minute
Ponudbe v zadnjem hipu so posebna kategorija aranžmajev, kjer so potniku na razpolago zadnja razpoložljiva mesta v določenem kraju in v določeni kategoriji objekta. Odpoved last minute aranžmaja ni mogoča in ni mogoče zavarovanje z odstopnino. Reklamacije na ponudbe v zadnjem hipu niso možne na vsebino ponudbe, temveč le na navedeno kategorijo in navedene vključene storitve.

Potne listine
Za potne liste in vizume skrbi potnik sam. Za določeno organizirano potovanje lahko za vizume poskrbi tudi organizator. V primeru, da potnik zaradi neurejenih dokumentov ne more odpotovati ali mora potovanje prekiniti, nosi sam vse stroške, kot če bi se potovanja udeležil. Izguba dokumentov: če potnik na potovanju izgubi dokumente ali mu jih ukradejo in so nepogrešljivi za nadaljne potovanje ali vrnitev v domovino, si mora potnik na lastne stroške priskrbeti nove, glede urejanja formalnosti pa se za nasvete lahko obrne na vodnika.

Zdravstveni predpisi
Potnik ima pravico do zdravstvene zaščite doma in v tujini v obsegu in na način, ki je določen s predpisi Zavoda za zdravstveno varstvo na območju, kjer je potnik redno zdravstveno zavarovan. V državah brez konvencije o zdravstveni zaščiti nosi stroške zdravljenja sam. Za vstop v nekatere države je potrebno cepljenje, ki ga potnik mora opraviti. Informacije pridobi na Zavodu za zdravstveno varstvo. Na potovanju pa mora imeti s sabo veljavno mednarodno knjižnico z vpisanimi opravljenimi cepljenji.

Prtljaga
Organizator potovanja ne odgovarja za krajo prtljage in drugih dragocenosti na potovanju. V primeru kraje, izgube ali uničenja prtljage mora potnik skupaj s predstavnikom prevozne organizacije, hotela ali policije sestaviti zapisnik. Organizator potovanja je lahko samo posrednik med potnikom in prevoznikom/hotelirjem ali policijo, vendar brez vseh materialnih obveznosti. V primeru letalskih prevozov ima potnik pravico do brezplačnega prevoza do 20 kg prtljage na rednih linijah, pri charterskih prevozih pa do 15 kg prtljage (če ni drugače navedeno v progamu oz. navodilih pred potovanjem). Za vsak naslednji kg se mora doplačati razlika prevozniku na letališču.

Letalski prevozi
Letalski prevozi so v celoti v pristojnosti posameznega prevoznika, zato za določene spremembe, ki nastajajo včasih kot posledica le tega, ne moremo prevzeti odgovornosi. Še posebej pri ČARTERSKIH POLETIH se lahko zgodi, da se načrtovana ura poleta spremeni tudi tik pred odhodom. Kot organizatoriji potovanja, se bomo vedno potrudili najti najboljšo možno rešitev tudi v takem primeru, prerazporediti določene oglede, če bo to potrebno itd. Vendar pa potniki v taki situaciji za nastale spremembe ne morejo kriviti agencije in niso upravičeni do odškodnine v tej zvezi.

Sodna pristojnost
Kot je navedeno v teh splošnih pogojih ima kupec pravico do reklamacije pri organizatorju programa. Če kupec ni zadovoljen z odločitvijo organizatorja, ima pravico poiskati zaščito na pristojnem sodišču v Celju.

Uporaba podatkov
Disko vse pridobljene podatke o potnikih varuje v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov. Šteje se, da potnik s podpisom pogodbe pristaja na uporabo teh podatkov z namenom, da se izpolnijo pogodbene obveznosti in pravice ter tudi za namene neposrednega trženja in obveščanja o ponudbi Disko in njegovih poslovnih partnerjev. V kolikor potnik tega ne želi, lahko to izjavi ob prijavi na potovanje.

Splošni pogoji poslovanja
turistične agencije Disko so sestavni del pogodbe, ki jo skleneta Disko in potnik, ki se prijavlja za določen turistični aranžma. V primeru telefonske prodaje oziroma prodaje po internetu se šteje, da je potnik sprejel določila teh splošnih pogojev takrat, ko je telefonsko oziroma po internetu naročil turistični aranžma. Z določili splošnih pogojev se potnik lahko seznani tudi na spletni strani http://www.gremonakoncert.com/index.php?id=66.

DISKO d.o.o.

Velenje, 29.4.2008